آخر تحديث: أكتوبر 2025

نشكركم على زيارتكم لموقع قمة العصور للمقاولات، واهتمامكم بخدماتنا. نحن نحترم خصوصيتكم ونسعى جاهدين لحماية بياناتكم الشخصية وفقًا لأفضل الممارسات والمعايير القانونية المعتمدة في المملكة العربية السعودية.

أولاً: المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند زيارتكم لموقعنا أو تواصلكم معنا:

  • الاسم الكامل وبيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
  • بيانات المشروع: الطلب الذي ترغب في تنفيذه، الموقع، المتطلبات الخاصة
  • معلومات إضافية: أي معلومات تزودنا بها عبر النماذج الموجودة على الموقع
  • المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وقت الزيارة، الصفحات التي تمت زيارتها
  • معلومات الموقع الجغرافي: المدينة والمنطقة (عند الضرورة لتقديم الخدمة)

ثانياً: كيفية استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

  • الرد على استفسارات العملاء وتقديم العروض الفنية والمالية
  • تطوير وتحسين خدماتنا وجودة تجربة المستخدم
  • إرسال التحديثات أو التنبيهات المتعلقة بالمشاريع أو الخدمات (عند الموافقة المسبقة)
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية
  • تحليل سلوك المستخدمين لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسين أدائه
  • إدارة المشاريع ومتابعة تنفيذها والتواصل بشأن التحديثات
  • الأمن والوقاية من الاحتيال والأنشطة غير القانونية

ثالثاً: حماية المعلومات

نلتزم في قمة العصور للمقاولات بالحفاظ على سرية وأمان بياناتكم الشخصية، وذلك من خلال:

  • استخدام تقنيات أمان حديثة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به
  • تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط
  • مراجعة دورية لإجراءات الأمان والتخزين
  • تشفير البيانات: استخدام بروتوكول SSL/TLS لتشفير البيانات المنقولة
  • النسخ الاحتياطي: إجراء نسخ احتياطية منتظمة للبيانات المهمة
  • برامج الحماية: استخدام جدران حماية وبرامج مكافحة الفيروسات محدثة
  • تدريب الموظفين: تدريب مستمر للفريق على أفضل ممارسات حماية البيانات

ملاحظة أمنية مهمة: على الرغم من كل الإجراءات الأمنية المتخذة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق بنسبة 100% عبر الإنترنت. نحن نلتزم ببذل كل الجهود الممكنة لحماية بياناتكم، ونوصيكم بعدم مشاركة كلمات المرور أو المعلومات الحساسة عبر البريد الإلكتروني غير المشفر.

رابعاً: مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

نحن لا نشارك أو نبيع بيانات العملاء لأي جهة خارجية إلا في الحالات التالية:

  • الامتثال للأنظمة والتعليمات الرسمية الصادرة من الجهات المختصة
  • مشاركة محدودة مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تقديم الخدمات (مثل شركات الاستشارات أو الدعم الفني)، بشرط التزامهم التام بسياسات الخصوصية
  • مقاولون فرعيون: مشاركة المعلومات الضرورية فقط لتنفيذ المشاريع
  • مزودو الخدمات التقنية: شركات الاستضافة وخدمات البريد الإلكتروني (الملتزمة بمعايير الأمان)
  • الحالات القانونية: عند وجود أمر قضائي أو طلب حكومي رسمي
  • حماية الحقوق: لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة الآخرين

التزام الشركاء: جميع الأطراف الثالثة التي نشارك معها المعلومات ملزمة تعاقدياً بحماية بياناتكم واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وجمع بيانات إحصائية غير شخصية.

أنواع ملفات الارتباط المستخدمة:

  • ملفات ضرورية: لا غنى عنها لتشغيل الموقع بشكل صحيح
  • ملفات وظيفية: لتذكر تفضيلاتك وإعداداتك
  • ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدامك للموقع (Google Analytics)
  • ملفات إعلانية: لعرض إعلانات ذات صلة (إن وجدت)

يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لتعطيل ملفات الارتباط في أي وقت. ومع ذلك، قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

سادساً: حقوقك القانونية

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:

  • حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
  • حق التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة
  • حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة
  • حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
  • حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات محددة
  • حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للنقل
  • حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت
  • حق تقديم شكوى: تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)

كيفية ممارسة حقوقك: للاستفادة من أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة. سنقوم بالرد على طلبك خلال 30 يوم عمل كحد أقصى.

سابعاً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، أو حسب ما تقتضيه القوانين السعودية:

  • بيانات العملاء النشطين: طوال فترة العلاقة التجارية + 5 سنوات بعد انتهائها
  • سجلات المشاريع: 10 سنوات وفقاً للمتطلبات القانونية والمحاسبية
  • بيانات الاستفسارات: سنة واحدة من تاريخ آخر تواصل
  • البيانات التقنية وملفات الارتباط: من 30 يوم إلى سنتين حسب النوع
  • السجلات المالية: وفقاً لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

ثامناً: خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأفراد البالغين فقط. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً.

إشعار للأولياء: إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم معلومات شخصية لنا، يرجى الاتصال بنا فوراً وسنقوم بحذف هذه المعلومات من أنظمتنا في أسرع وقت ممكن.

تاسعاً: التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.

  • سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"
  • في حالة التعديلات الجوهرية، سنقوم بإخطاركم عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع
  • نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تحديثات
  • استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على السياسة المحدثة

عاشراً: الامتثال للأنظمة السعودية

نلتزم التزاماً تاماً بجميع القوانين واللوائح السعودية المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية، بما في ذلك:

  • نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)
  • نظام التعاملات الإلكترونية
  • نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية
  • اللوائح التنفيذية ذات الصلة

الجهة الرقابية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) هي الجهة المسؤولة عن تنظيم ومراقبة حماية البيانات الشخصية في المملكة.

الحادي عشر: أمن البيانات والإخطار بالخروقات

في حالة حدوث أي خرق أمني يؤثر على بياناتكم الشخصية:

  • سنقوم بإخطاركم خلال 72 ساعة من اكتشاف الخرق
  • سنوضح طبيعة الخرق والبيانات المتأثرة
  • سنتخذ الإجراءات الفورية للحد من الأضرار
  • سنبلغ الجهات الرقابية المختصة وفقاً للمتطلبات القانونية
  • سنقدم لكم إرشادات حول كيفية حماية أنفسكم من أي ضرر محتمل

الثاني عشر: نقل البيانات الدولي

بياناتكم الشخصية تُحفظ ويتم معالجتها داخل المملكة العربية السعودية. في حالات نادرة، قد نحتاج لنقل بيانات محدودة خارج المملكة:

  • فقط إلى دول توفر مستوى حماية مماثل للمعايير السعودية
  • بموجب اتفاقيات قانونية تضمن حماية بياناتكم
  • بعد الحصول على موافقتكم الصريحة عند الضرورة

الثالث عشر: الموافقة على السياسة

بزيارتك واستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك تقر وتوافق على:

  • قراءتك وفهمك الكامل لشروط سياسة الخصوصية هذه
  • موافقتك على جمع واستخدام ومعالجة بياناتك وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة
  • حقك في سحب هذه الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا

شكراً لثقتكم بشركة قمة العصور للمقاولات

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وتوفير خدمات متميزة تلبي أعلى معايير الجودة والاحترافية

هل تحتاج إلى استشارة في مشروعك؟

نحن هنا لمساعدتك في جميع احتياجاتك في مجال المقاولات والبناء